Regulamin FCPOS

Wersja 2.0, obowiązuje od 16 listopada 2026 r. Regulamin świadczenia usług systemu sprzedaży FCPOS (aplikacja kasowa na Androida i panel fcpos.pl) dla firm.

• §1. Postanowienia ogólne
• §2. Usługi i wymagania techniczne
• §3. Konto i rejestracja
• §4. Zawarcie umowy
• §5. Licencje i płatności
• §6. Fiskalizacja i drukarka fiskalna
• §7. KSeF
• §8. Powiadomienia SMS i e-mail
• §9. Dane, kopie, eksport i usunięcie konta
• §10. Partnerzy
• §11. Wsparcie, awarie i reklamacje
• §12. Odpowiedzialność
• §13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
• §14. Zmiany regulaminu
• §15. Rozwiązanie umowy
• §16. Postanowienia końcowe
• Załącznik nr 1. Umowa powierzenia
• Załącznik nr 2. Podmioty przetwarzające
• Załącznik nr 3. Formularz odstąpienia

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Usługodawca

McProdukt Spółka jawna z siedzibą w Gdyni, ul. Czesława Niemena 3/5, 81-603 Gdynia, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001216800, NIP 9581761589, REGON 543790473, adres e-mail kontakt@mcprodukt.pl.

FCPOS (System)

oprogramowanie do obsługi sprzedaży udostępniane przez Usługodawcę, składające się z Aplikacji i Panelu, razem z usługami serwera (synchronizacja danych, licencje, połączenie z KSeF, wysyłka Powiadomień).

Aplikacja

aplikacja kasowa FCPOS na urządzenia z systemem Android, instalowana ze sklepu Google Play albo z pliku udostępnionego przez Usługodawcę na stronie fcpos.pl.

Panel

panel internetowy FCPOS dostępny po zalogowaniu pod adresem fcpos.pl.

Klient

przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną), posługujący się numerem NIP, który zawarł z Usługodawcą Umowę. FCPOS jest przeznaczony wyłącznie dla firm, nie dla konsumentów.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

Konto

konto Klienta w FCPOS, przypisane do numeru NIP firmy i adresu e-mail jej właściciela.

Użytkownik

osoba, która korzysta z FCPOS w imieniu Klienta: właściciel Konta, inne osoby, którym Klient udostępnił dostęp do Panelu, oraz pracownicy Klienta pracujący w Aplikacji (np. kasjerzy, kierownicy).

Stanowisko

jedno urządzenie z Aplikacją połączone (sparowane) z Kontem, oznaczone niepowtarzalnym identyfikatorem stanowiska.

Licencja

prawo do korzystania z Aplikacji na jednym Stanowisku, w określonym wariancie branżowym, przez opłacony okres.

Okres próbny

bezpłatny, 30-dniowy okres korzystania z pierwszego Stanowiska Klienta.

Partner (opiekun)

niezależny przedsiębiorca współpracujący z Usługodawcą w programie partnerskim, który poleca FCPOS, wdraża go u Klienta i świadczy na rzecz Klienta własne usługi.

Drukarka fiskalna

kasa rejestrująca w postaci drukarki fiskalnej, należąca do Klienta lub używana przez Klienta, połączona z Aplikacją.

KSeF

Krajowy System e-Faktur prowadzony przez Ministra Finansów.

Klient końcowy

osoba fizyczna, która korzysta albo chce skorzystać z usług Klienta (np. klient salonu albo gabinetu, gość restauracji albo hotelu) i której dane Klient zapisuje w FCPOS, w szczególności w książce klientów, przy wizycie albo przy rezerwacji.

Powiadomienie

wiadomość SMS albo e-mail, którą FCPOS wysyła w imieniu Klienta do Klienta końcowego w sprawie jego wizyty, rezerwacji stolika albo pobytu, np. potwierdzenie, przypomnienie, informacja o zmianie terminu albo o odwołaniu.

Pakiet SMS

opłacana z góry pula SMS-ów do wysyłania Powiadomień SMS, kupowana w Panelu. Wielkość pakietu i cenę podaje cennik w Panelu.

Saldo SMS

liczba SMS-ów, które Klient może jeszcze wykorzystać na Powiadomienia SMS, widoczna w Panelu.

Umowa

umowa o świadczenie usług FCPOS zawarta między Usługodawcą a Klientem na warunkach Regulaminu, razem z umową powierzenia przetwarzania danych osobowych (Załącznik nr 1).

Polityka prywatności

dokument „Polityka prywatności FCPOS” opublikowany na stronie fcpos.pl. W dniu wejścia w życie Regulaminu obowiązuje wersja 1.2, dostępna pod adresem fcpos.pl/polityka-prywatnosci-1.2.html.

RODO

rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

1.2. Zakres Regulaminu

1. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Określa rodzaje i zakres usług FCPOS, warunki zawarcia i rozwiązania Umowy, zasady płatności, odpowiedzialności i reklamacji.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem fcpos.pl/regulamin-2.0.html w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować. Na żądanie Usługodawca prześle go e-mailem.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych, dla których Usługodawca jest administratorem (np. dane Konta i rozliczeń), opisuje Polityka prywatności. Zasady przetwarzania danych, które Klient wprowadza do FCPOS jako ich administrator, w tym danych Klientów końcowych, określa Załącznik nr 1, a podmioty, z których Usługodawca przy tym korzysta, wymienia Załącznik nr 2.
4. Załącznik nr 1 (Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych) i Załącznik nr 2 (Lista podmiotów przetwarzających) są opublikowane na osobnych stronach i stanowią część Regulaminu. Załącznik nr 3 (wzór formularza odstąpienia od Umowy) znajduje się na końcu Regulaminu.

1.3. Kontakt

• adres pocztowy: McProdukt Sp. j., ul. Czesława Niemena 3/5, 81-603 Gdynia,
• e-mail: kontakt@mcprodukt.pl.

§2. Usługi i wymagania techniczne

2.1. Co obejmuje FCPOS

1. Aplikację do prowadzenia sprzedaży: przekazywanie paragonów do Drukarki fiskalnej, zwroty, raporty, a zależnie od wariantu branżowego (FCSKLEP, FCGASTRO, FCBEAUTY&MEDI, FCHOTEL) obsługę stolików i ich rezerwacji, pokoi i pobytów albo wizyt i książki klientów. Aplikacja zapisuje dane na urządzeniu i prowadzi sprzedaż także bez dostępu do internetu.
2. Panel: zarządzanie Stanowiskami i Licencjami, płatności, kartoteka towarów, magazyn i remanent, podgląd sprzedaży i raporty, pracownicy i ich uprawnienia, pobieranie faktur zakupowych z KSeF, wystawianie faktur sprzedaży oraz ustawienia Powiadomień i zakup Pakietów SMS.
3. Synchronizację danych między Stanowiskami a Panelem, gdy Stanowisko ma połączenie z internetem.
4. Powiadomienia SMS i e-mail dla Klientów końcowych na zasadach §8.
5. Wsparcie techniczne na zasadach z §11.

Szczegółowy opis funkcji zawiera instrukcja obsługi dostępna pod adresem fcpos.pl/instrukcja. Usługodawca rozwija FCPOS i może dodawać, zmieniać albo wycofywać funkcje, o ile nie pozbawia Klienta podstawowej funkcji opłaconej Licencji, czyli prowadzenia sprzedaży na Stanowisku.

2.2. Wymagania techniczne

1. Aplikacja: urządzenie z systemem Android w wersji 8.0 lub nowszej (np. terminal POS albo tablet), z dostępem do internetu co najmniej okresowo: do sparowania Stanowiska, pobrania i przedłużenia Licencji, synchronizacji danych i aktualizacji.
2. Panel: aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz dostęp do internetu.
3. Aktywny adres e-mail właściciela Konta.
4. Do wydawania paragonów: Drukarka fiskalna obsługiwana przez Aplikację, połączona z urządzeniem kablem USB albo przez sieć. Listę obsługiwanych i zalecanych urządzeń podaje instrukcja obsługi.
5. Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania Aplikacji na każdym urządzeniu z Androidem ani z każdym modelem drukarki. Przed zakupem sprzętu Klient może skonsultować wybór z Usługodawcą albo z Partnerem.

2.3. Urządzenia

1. Urządzenia, Drukarkę fiskalną i dostęp do internetu Klient zapewnia we własnym zakresie i na własny koszt, np. kupując je od Partnera albo innego dostawcy.
2. McProdukt może w przyszłości udostępniać FCPOS wyłącznie na urządzeniach dedykowanych, dostępnych w jego ofercie.

2.4. Aktualizacje

1. Aktualizacje Aplikacji są dostępne w sklepie Google Play albo, na urządzeniach bez Google Play, przez aktualizator w Aplikacji i stronę fcpos.pl/update. Panel aktualizuje się sam.
2. Klient instaluje aktualizacje Aplikacji. Usługodawca może przestać obsługiwać starsze wersje Aplikacji, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo, zmiana przepisów albo zmiana KSeF.

2.5. Zasady korzystania

Klient i Użytkownicy korzystają z FCPOS zgodnie z prawem, Regulaminem i przeznaczeniem Systemu. Zakazane jest w szczególności: wprowadzanie treści bezprawnych, obchodzenie zabezpieczeń i mechanizmu Licencji, ingerowanie w działanie serwera, w tym ataki i nadmierne obciążanie go zautomatyzowanymi zapytaniami, oraz udostępnianie FCPOS osobom trzecim poza Użytkownikami. FCPOS jest udostępniany na zasadzie licencji: Klient nie nabywa praw autorskich do Aplikacji ani Panelu.

§3. Konto i rejestracja

1. Konto zakłada:
   1. Klient samodzielnie, formularzem rejestracji w Panelu: podaje NIP, nazwę i adres firmy (mogą zostać pobrane z rejestru REGON albo z wykazu podatników VAT Ministra Finansów), adres e-mail właściciela i hasło, a następnie akceptuje Regulamin i Politykę prywatności,
   2. albo Partner w imieniu Klienta, podając NIP firmy i adres e-mail jej właściciela. System nadaje wtedy hasło tymczasowe: Klient otrzymuje je e-mailem, a Partner widzi je jeden raz, przy zakładaniu Konta (dopóki Klient nie ustawi własnego hasła, Partner może wygenerować nowe hasło tymczasowe). Przy pierwszym logowaniu Klient ustawia własne hasło i sam akceptuje Regulamin i Politykę prywatności. Partner nie akceptuje ich w imieniu Klienta.
2. Jeden NIP i jeden adres e-mail mogą mieć tylko jedno Konto.
3. Osoba, która zakłada Konto, akceptuje Regulamin albo dokonuje płatności, oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu Klienta. Klient odpowiada za prawdziwość i aktualność danych podanych przy rejestracji.
4. Klient chroni dane logowania do Panelu, kody parowania, PIN-y i karty pracowników przed dostępem osób nieuprawnionych, odpowiada za działania Użytkowników jak za własne i niezwłocznie zawiadamia Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
5. Stanowisko łączy się z Kontem kodem parowania wygenerowanym w Panelu albo logowaniem do Konta w Aplikacji. Logowanie do Konta w Aplikacji działa dopiero wtedy, gdy Klient ustawił własne hasło i zaakceptował obowiązujące wersje Regulaminu i Polityki prywatności w Panelu. Klient może w każdej chwili dezaktywować Stanowisko w Panelu.
6. Usługodawca może czasowo zablokować Konto albo Stanowisko, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa Systemu lub danych, w razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu albo istotnego naruszenia Regulaminu. Usługodawca informuje Klienta o blokadzie i jej przyczynie, chyba że nie pozwalają na to przepisy.

§4. Zawarcie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przez Klienta:
   1. przy samodzielnej rejestracji: przez zaznaczenie pola akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności oraz założenie Konta,
   2. przy Koncie założonym przez Partnera: przez akceptację Regulaminu i Polityki prywatności w oknie wyświetlanym w Panelu przy pierwszym logowaniu.
2. Akceptacja Regulaminu obejmuje Załącznik nr 1 (umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych) i Załącznik nr 2 (listę podmiotów przetwarzających). Bez akceptacji obowiązujących wersji Regulaminu i Polityki prywatności nie można korzystać z Panelu, dokonać płatności ani zalogować Stanowiska do Konta. Dostępne pozostają wyłącznie: pobranie swoich danych (§9 ust. 4) i zatrzymanie płatności, czyli usunięcie pro formy, wyłączenie płatności cyklicznej i usunięcie zapisanej karty.
3. Usługodawca zapisuje fakt akceptacji: wersje dokumentów, datę i godzinę, Konto osoby akceptującej, adres IP, z którego dokonano akceptacji, oraz kopię adresu e-mail tego Konta, NIP-u i nazwy firmy. Zapis zostaje także po usunięciu Konta, jako dowód zawarcia Umowy (Polityka prywatności, pkt 5).
4. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. Licencje na poszczególne Stanowiska są opłacane z góry, za wybrane okresy (§5).
5. Przy rejestracji i w oknie akceptacji dokumentów osoba działająca w imieniu Klienta może dodatkowo, w osobnym polu, zgodzić się na otrzymywanie od Usługodawcy informacji handlowych o FCPOS i innych usługach Usługodawcy. Zgoda jest dobrowolna, nie jest warunkiem zawarcia Umowy ani korzystania z FCPOS i można ją w każdej chwili wycofać. Zasady opisuje Polityka prywatności.

§5. Licencje i płatności

5.1. Licencja i okres próbny

1. Prowadzenie sprzedaży na Stanowisku wymaga ważnej Licencji. Licencja jest przypisana do jednego Stanowiska i jednego wariantu branżowego. Po wymianie urządzenia albo ponownej instalacji Aplikacji Klient może przenieść Licencję na nowe Stanowisko w Panelu. Licencję można przenieść w Panelu raz na 30 dni. Gdy w tym czasie potrzebne jest kolejne przeniesienie, Klient kontaktuje się z Usługodawcą.
2. Pierwsze Stanowisko Klienta otrzymuje bezpłatną Licencję na Okres próbny, czyli 30 dni od sparowania. Okres próbny przysługuje firmie (numerowi NIP) jeden raz i nie odnawia się po usunięciu Stanowiska ani po założeniu nowego. Kolejne Stanowiska wymagają opłacenia Licencji przed rozpoczęciem sprzedaży.
3. Dodatkowe warianty branżowe dla Stanowiska odblokowuje Usługodawca na wniosek Klienta albo Partnera.

5.2. Ceny

1. Licencja kosztuje 39 zł netto za Stanowisko za miesiąc albo 390 zł netto za Stanowisko za rok. Do ceny netto dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki (obecnie 23%). Bieżące ceny i kwoty brutto pokazuje Panel w sekcji Płatności.
2. Zmiana cen nie dotyczy okresów już opłaconych. O podwyżce cen Usługodawca informuje e-mailem albo komunikatem w Panelu co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.
3. W cenie Licencji nie mieszczą się urządzenia, Drukarki fiskalne, materiały eksploatacyjne, Pakiety SMS (§8) ani usługi Partnera (§10).

5.3. Sposoby płatności

1. Płatność online na stronie operatora płatności imoje, prowadzonego przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, KRS 0000005459, NIP 6340135475. Dostępne metody (np. karta płatnicza, BLIK, szybki przelew) wskazuje strona operatora. Dane karty płatniczej trafiają wyłącznie do operatora płatności, nigdy do Usługodawcy. Do płatności stosuje się także regulamin operatora.
2. Przelew na rachunek Usługodawcy na podstawie faktury pro forma wystawionej w Panelu. Termin płatności pro formy wynosi 7 dni. Pro forma nie jest fakturą VAT.
3. Płatność cykliczna kartą, jeżeli Usługodawca udostępni ją w Panelu: karta jest obciążana automatycznie przed końcem okresu Licencji (do trzech prób w okresie). Klient może ją wyłączyć w Panelu w każdej chwili, a Licencja działa wtedy do końca opłaconego okresu. Karta nie jest obciążana, dopóki Klient nie zaakceptuje obowiązującej wersji Regulaminu i Polityki prywatności.

Usługodawca może zmienić operatora płatności albo dostępne sposoby płatności. Aktualne sposoby są widoczne w Panelu w chwili płatności.

5.4. Przedłużanie Licencji

1. Licencja nie przedłuża się sama, z wyjątkiem płatności cyklicznej. Klient przedłuża ją, opłacając kolejny okres w Panelu.
2. Opłacenie Licencji przedłuża ją o opłacony okres (1 albo 12 miesięcy kalendarzowych), liczony od końca dotychczasowej ważności (także Okresu próbnego), a jeżeli Licencja już wygasła, od chwili rozliczenia płatności w Systemie. Płatność online jest rozliczana po potwierdzeniu jej przez operatora płatności, przelew po zaksięgowaniu wpływu na rachunku Usługodawcy.
3. Usługodawca może przypominać e-mailem o zbliżającym się końcu Licencji. Brak przypomnienia nie zwalnia Klienta z pilnowania terminu ważności, który jest widoczny w Panelu i w Aplikacji.
4. Po opłaceniu Licencji Stanowisko musi połączyć się z internetem, żeby pobrać nową Licencję.

5.5. Skutki braku płatności

1. Po upływie ważności Licencji Aplikacja na danym Stanowisku blokuje sprzedaż do czasu opłacenia Licencji. Nie ma okresu karencji. Aplikacja sprawdza Licencję także bez internetu, na podstawie zapisanego na urządzeniu podpisanego dokumentu licencji.
2. Wygaśnięcie Licencji nie powoduje usunięcia danych. Klient nadal ma dostęp do Panelu i swoich danych, w tym do ich eksportu (§9).
3. Licencje opłaca się z góry, więc brak płatności nie tworzy zaległości wobec Usługodawcy. Nieopłacona pro forma nie rodzi obowiązku zapłaty, a Klient może ją usunąć w Panelu.

5.6. Faktury i zwroty

1. Po otrzymaniu płatności, także za Pakiety SMS, Usługodawca wystawia fakturę VAT na dane Klienta podane w Koncie i przesyła ją w sposób przewidziany przepisami, w tym przez KSeF. Klient akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
2. Opłata za okres Licencji jest niepodzielna. Usługodawca nie zwraca opłaty za niewykorzystaną część okresu, z wyjątkiem przypadków wskazanych w §13, §14 ust. 4 i §15 ust. 3 oraz uznanej reklamacji. Zasady zwrotu ceny niewykorzystanych SMS-ów określa §8.2 ust. 7.
3. Zwrot następuje tym samym sposobem, którym Klient zapłacił, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

§6. Fiskalizacja i Drukarka fiskalna

1. FCPOS nie jest kasą rejestrującą w rozumieniu przepisów o kasach rejestrujących. Ewidencję sprzedaży w rozumieniu tych przepisów prowadzi Drukarka fiskalna Klienta, a Aplikacja przekazuje do niej dane paragonu.
2. Paragon fiskalny zostaje wystawiony dopiero wtedy, gdy wydrukuje go Drukarka fiskalna. Gdy Aplikacja zgłasza błąd drukarki albo nieznany wynik wydruku, Klient przed ponowieniem sprzedaży sprawdza na drukarce, czy paragon został wystawiony.
3. Klient odpowiada za wszystkie obowiązki związane z ewidencją sprzedaży przy użyciu kasy rejestrującej, w szczególności za: posiadanie, fiskalizację, zgłoszenie, przeglądy techniczne i serwis Drukarki fiskalnej oraz jej połączenie z Centralnym Repozytorium Kas, poprawne nazwy towarów i przypisanie stawek VAT, wydawanie paragonów każdemu nabywcy, raporty dobowe i okresowe oraz przechowywanie dokumentacji.
4. Raporty i dane sprzedaży w Aplikacji i w Panelu mają charakter pomocniczy i nie zastępują ewidencji prowadzonej przez Drukarkę fiskalną. W razie rozbieżności rozstrzyga zapis w pamięci fiskalnej.
5. Sprzedaż w trybie demonstracyjnym albo z symulatorem drukarki nie jest ewidencjonowana fiskalnie i służy wyłącznie do nauki i pokazów. Nie wolno w tym trybie obsługiwać rzeczywistych klientów.
6. Jeżeli Aplikacja współpracuje z terminalem płatniczym Klienta, transakcje kartą rozlicza agent rozliczeniowy na podstawie odrębnej umowy z Klientem. Aplikacja przekazuje do terminala jedynie kwotę i odbiera wynik transakcji.
7. Usługodawca nie odpowiada za skutki, w tym sankcje podatkowe, wynikające z niewykonania przez Klienta obowiązków z ust. 3, z awarii albo niewłaściwej konfiguracji Drukarki fiskalnej lub terminala płatniczego ani ze stawek VAT i danych towarów wprowadzonych przez Klienta.

§7. KSeF

1. Panel umożliwia: pobieranie z KSeF faktur zakupowych wystawionych Klientowi (w środowisku produkcyjnym automatycznie co godzinę i na żądanie), wystawianie faktur sprzedaży i wysyłanie ich do KSeF oraz wysyłanie informacji o fakturze e-mailem do nabywcy na polecenie Klienta.
2. Do połączenia z KSeF Klient wprowadza w Panelu token albo certyfikat KSeF, który sam wygenerował w narzędziach Ministra Finansów. Klient odpowiada za nadanie tym danym właściwych uprawnień, ich aktualność i ich unieważnienie, gdy przestaje korzystać z FCPOS. Usługodawca przechowuje token i klucz certyfikatu w postaci zaszyfrowanej i używa ich wyłącznie do funkcji, które Klient uruchomił.
3. Klient wybiera w Panelu środowisko KSeF: testowe albo produkcyjne. Faktury wysłane do środowiska testowego nie wywołują skutków prawnych. Faktury wysłane do środowiska produkcyjnego są fakturami w rozumieniu przepisów o VAT. Za wybór środowiska odpowiada Klient.
4. Klient odpowiada za treść faktur (dane nabywcy, pozycje, stawki VAT, kwoty, numerację według ustawionego przez siebie schematu), za terminowe wystawienie i przesłanie faktur, sprawdzenie ich statusu i urzędowego poświadczenia odbioru, obsługę faktur odrzuconych przez KSeF i korekty, a w razie niedostępności KSeF za stosowanie trybów awaryjnych zgodnie z przepisami. Panel wspiera te czynności w zakresie opisanym w instrukcji obsługi.
5. Usługodawca jest wyłącznie technicznym pośrednikiem w komunikacji z KSeF i nie sprawdza merytorycznie danych na fakturach. Nie odpowiada za niedostępność, błędy ani zmiany KSeF po stronie Ministra Finansów ani za skutki użycia nieprawidłowych albo nieaktualnych danych uwierzytelniających.
6. Pobrane faktury zakupowe są w Panelu kopią pomocniczą. Dokumentem źródłowym pozostaje faktura w KSeF. Przyjęcie towaru z faktury na magazyn wymaga decyzji Klienta, a dopasowanie pozycji do towarów zaproponowane przez Panel jest tylko podpowiedzią.
7. Usunięcie Konta w FCPOS nie usuwa faktur z KSeF.

§8. Powiadomienia SMS i e-mail

8.1. Zakres usługi

1. FCPOS umożliwia Klientowi wysyłanie Powiadomień do Klientów końcowych: wiadomości SMS i e-mail w sprawie ich wizyt, rezerwacji stolików i pobytów, np. potwierdzenia terminu, przypomnienia, informacji o zmianie terminu albo o odwołaniu. Rodzaje Powiadomień dostępne w poszczególnych wariantach branżowych opisuje instrukcja obsługi. Usługodawca może udostępniać Powiadomienia stopniowo, w kolejnych wariantach branżowych albo dla kolejnych Kont.
2. Powiadomienia są funkcją FCPOS służącą do obsługi wizyt, rezerwacji i pobytów. FCPOS nie służy do masowej wysyłki SMS-ów ani e-maili o dowolnej treści, niezwiązanej z wizytą, rezerwacją albo pobytem odbiorcy.
3. Klient włącza Powiadomienia i ustala ich rodzaje, treść i czasy wysyłki w Panelu. Może korzystać z gotowych wzorów treści przygotowanych przez Usługodawcę i je zmieniać. Za treść wysyłanych Powiadomień, także opartych na wzorach, odpowiada Klient.
4. FCPOS wysyła Powiadomienia automatycznie, w imieniu Klienta, do Klientów końcowych, przy których zapisano numer telefonu albo adres e-mail i włączono Powiadomienia w danym kanale. Powiadomienie może dotyczyć tylko wizyty albo rezerwacji zapisanej na serwerze. Wizyta albo rezerwacja zapisana na Stanowisku bez dostępu do internetu może wywołać Powiadomienie dopiero po przesłaniu jej na serwer.
5. SMS-y FCPOS wysyła wyłącznie na polskie numery telefonów komórkowych. Nie wysyła ich na numery zagraniczne, stacjonarne, skrócone ani o podwyższonej opłacie. Polskie litery są w SMS-ach zamieniane na litery bez znaków diakrytycznych. Nadawcą SMS-a jest nazwa (nadpis) ustawiona przez Klienta w Panelu, domyślnie utworzona z nazwy firmy Klienta.
6. E-maile FCPOS wysyła z adresu w domenie fcpos.pl, z nazwą firmy Klienta jako nadawcą, a gdy Klient poda swój adres e-mail, z tym adresem jako adresem do odpowiedzi.
7. FCPOS nie wysyła Powiadomień w godzinach ciszy nocnej ustawionych w Panelu (wiadomość z tego czasu wychodzi po jej zakończeniu) ani Powiadomień, które straciły aktualność, np. przypomnienia po rozpoczęciu wizyty albo wiadomości znacznie opóźnionej przez awarię. Usługodawca może stosować limity liczby wiadomości wysyłanych w danym czasie, dla bezpieczeństwa i ochrony przed nadużyciami.
8. Usługodawca dokłada należytej staranności, żeby Powiadomienia wychodziły w ustawionych terminach, ale nie gwarantuje ich doręczenia ani chwili doręczenia. Doręczenie zależy także od operatorów sieci komórkowych, dostawców poczty i filtrów antyspamowych odbiorców oraz od ich urządzeń.

8.2. Pakiety SMS

1. Wysyłka Powiadomień SMS wymaga dodatniego Salda SMS. Pakiety SMS Klient kupuje w Panelu, w sekcji Płatności (Powiadomienia SMS). Ceny Pakietów SMS, w tym niższe ceny za SMS przy większej liczbie kupowanych SMS-ów, podaje cennik w tej sekcji. Do cen netto dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Klienta wiąże cena pokazana w Panelu w chwili złożenia zamówienia. Zmiana cennika nie dotyczy zamówień już złożonych ani SMS-ów już dopisanych do Salda SMS.
3. Pakiety SMS opłaca się z góry, płatnością online albo przelewem na podstawie faktury pro forma (§5.3 ust. 1 i 2). SMS-y są dopisywane do Salda SMS po rozliczeniu płatności: płatności online po jej potwierdzeniu przez operatora płatności, a przelewu po zaksięgowaniu wpływu na rachunku Usługodawcy. Fakturę VAT Usługodawca wystawia na zasadach §5.6 ust. 1.
4. Jeden SMS z Salda SMS to jedna część wiadomości SMS (zwykle do 160 znaków). Dłuższa wiadomość jest dzielona na części i zużywa tyle SMS-ów, z ilu części się składa. Powiadomienia e-mail nie zużywają Salda SMS.
5. SMS-y z Salda SMS nie mają terminu ważności i można je wykorzystać przez cały czas obowiązywania Umowy. Gdy Saldo SMS się wyczerpie, FCPOS nie wysyła Powiadomień SMS, a Powiadomienia z tego czasu nie są wysyłane później, także po dokupieniu Pakietu SMS. Usługodawca może zawiadamiać e-mailem o niskim albo wyczerpanym Saldzie SMS, ale brak zawiadomienia nie zwalnia Klienta z pilnowania Salda SMS widocznego w Panelu.
6. Jeżeli operator bramki SMS nie przyjmie wiadomości do wysyłki, pobrane za nią SMS-y wracają do Salda SMS. SMS-y pobrane za wiadomość przyjętą do wysyłki nie wracają do Salda SMS, także gdy wiadomość nie została doręczona z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, np. z powodu wyłączonego telefonu, nieaktywnego numeru albo błędnego numeru wpisanego przez Klienta.
7. Niewykorzystane SMS-y nie podlegają wymianie na pieniądze ani zwrotowi, także po rozwiązaniu Umowy, z wyjątkiem przypadków wskazanych w §13, §14 ust. 4 i §15 ust. 3 oraz uznanej reklamacji. W tych przypadkach Usługodawca zwraca cenę niewykorzystanych SMS-ów według ceny brutto jednego SMS-a z ostatniego opłaconego zamówienia, po odliczeniu SMS-ów dopisanych przez Usługodawcę bez opłaty, w sposób z §5.6 ust. 3.

8.3. Obowiązki Klienta

1. Klient jest administratorem danych Klientów końcowych. Odpowiada za podstawę prawną ich przetwarzania, w tym za podstawę kontaktu z Klientem końcowym SMS-em i e-mailem, oraz za spełnienie wobec nich obowiązków informacyjnych (art. 13 i 14 RODO). Usługodawca wysyła Powiadomienia w imieniu Klienta jako podmiot przetwarzający, na zasadach Załącznika nr 1.
2. Klient wpisuje do FCPOS numery telefonów i adresy e-mail Klientów końcowych, którzy mu je podali, i niezwłocznie wyłącza Powiadomienia osobie, która tego zażąda.
3. Informację handlową, w tym treści reklamowe i promocyjne (np. rabat na kolejną wizytę dopisany do przypomnienia), Klient może wysłać wyłącznie do Klientów końcowych, którzy uprzednio zgodzili się na jej otrzymywanie w danym kanale (SMS, e-mail), zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej. Zgody zbiera, dokumentuje i na żądanie wykazuje Klient.
4. Klient odpowiada za treść Powiadomień i wybór odbiorców. Treść nie może naruszać prawa ani dóbr osób trzecich, wprowadzać w błąd co do nadawcy albo celu wiadomości, zawierać próśb o dopłaty albo o dane do logowania lub płatności ani skróconych linków, które ukrywają adres strony. Treść nie powinna zawierać informacji zbędnych do celu Powiadomienia.
5. Klient oświadcza, że ma prawo używać nazwy ustawionej jako nadawca SMS-ów i e-maili. Usługodawca może odmówić użycia nazwy, która może wprowadzać odbiorców w błąd co do nadawcy, w szczególności zawierającej nazwę banku, operatora płatności, urzędu, służby, przewoźnika albo znanego serwisu internetowego.
6. Klient naprawia szkodę, jaką Usługodawca poniesie wskutek wysłania na polecenie Klienta Powiadomień niezgodnych z prawem albo z tym paragrafem, w szczególności informacji handlowej bez zgody odbiorcy, w tym zwraca kary i odszkodowania zapłacone przez Usługodawcę, chyba że szkoda wynika z naruszenia przez Usługodawcę jego obowiązków.

8.4. Wstrzymanie wysyłki

1. Usługodawca może wstrzymać wysyłkę Powiadomień Klienta, jeżeli treść Powiadomień albo sposób korzystania z nich narusza Regulamin albo prawo, jeżeli otrzyma uzasadnioną skargę odbiorcy albo zgłoszenie operatora bramki SMS, operatora sieci albo organu, a także gdy wymaga tego bezpieczeństwo Systemu. Usługodawca informuje Klienta o wstrzymaniu i jego przyczynie, chyba że nie pozwalają na to przepisy.
2. Na czas wstrzymania SMS-y pozostają w Saldzie SMS. Usługodawca wznawia wysyłkę po usunięciu przyczyny wstrzymania.

§9. Dane Klienta, kopie zapasowe, eksport i usunięcie Konta

1. Dane wprowadzane przez Klienta do FCPOS (towary, ceny, sprzedaż, magazyn, faktury, pracownicy, a także dane Klientów końcowych: książka klientów, wizyty, rezerwacje, pobyty i dziennik Powiadomień) należą do Klienta. Dane osobowe w nich zawarte Usługodawca przetwarza jako podmiot przetwarzający na zasadach Załącznika nr 1.
2. Aplikacja zapisuje dane najpierw na urządzeniu i przesyła je na serwer, gdy Stanowisko ma połączenie z internetem. Dane, które nie zostały jeszcze przesłane, istnieją tylko na urządzeniu, a ich utrata (awaria, reset, odinstalowanie Aplikacji) oznacza ich utratę. Niektóre dane z założenia pozostają wyłącznie na urządzeniu, np. otwarte rachunki, a także wizyty, książka klientów i rezerwacje, dopóki ich przesyłanie na serwer nie jest włączone dla Konta. Klient powinien regularnie łączyć Stanowiska z internetem i wykonywać kopie zapasowe w Aplikacji. Kopia zapasowa z Aplikacji jest plikiem bazy danych zapisanym na urządzeniu bez szyfrowania (na nowszych urządzeniach w folderze Pobrane/FCPOS) i zawiera wszystkie dane Stanowiska, także dane Klientów końcowych. Za przechowywanie, zabezpieczenie i usunięcie takiej kopii odpowiada Klient.
3. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe danych przechowywanych na serwerze, na potrzeby odtworzenia Systemu po awarii. Kopie zapasowe serwera nie służą do odtwarzania pojedynczych danych na życzenie Klienta. Dane usunięte z Systemu mogą pozostać w kopiach zapasowych, dopóki te kopie nie zostaną usunięte w ramach ich rotacji.
4. Klient może w każdej chwili pobrać swoje dane z Panelu, w szczególności kartotekę towarów, stany magazynowe i historię ruchów oraz arkusze remanentu (pliki CSV), wydruki faktur i pliki XML faktur zakupowych z KSeF. Na żądanie zgłoszone e-mailem Usługodawca przekaże Klientowi pozostałe dane Konta, także dane Klientów końcowych, w powszechnie używanym formacie elektronicznym, w terminie do 30 dni.
5. Klient może w każdej chwili złożyć wniosek o usunięcie Konta zgodnie z procedurą opisaną na stronie Usunięcie konta i danych. Wykonanie wniosku rozwiązuje Umowę.
6. Po rozwiązaniu Umowy Usługodawca na żądanie zgłoszone w ciągu 30 dni przekazuje Klientowi jego dane w sposób z ust. 4, a następnie usuwa dane Klienta. Usługodawca zachowuje wyłącznie dane, które musi przechowywać na podstawie przepisów prawa (w szczególności dokumenty księgowe i rozliczeniowe) albo do obrony przed roszczeniami, przez okres wynikający z tych przepisów, a także dziennik Powiadomień i dziennik SMS przez okres wskazany w Załączniku nr 1.
7. FCPOS nie jest przeznaczony do przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych (art. 9 RODO), w tym danych dotyczących zdrowia, ani danych dotyczących wyroków skazujących (art. 10 RODO), ani do prowadzenia dokumentacji medycznej w rozumieniu ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Pola „Uwagi” (np. przy kliencie, wizycie albo rezerwacji) są polami wolnymi, przeznaczonymi na informacje organizacyjne. Klient i Użytkownicy nie wprowadzają w nich ani w innych polach FCPOS danych o zdrowiu ani innych danych szczególnych kategorii. Za treść wprowadzanych uwag i podstawę ich przetwarzania odpowiada Klient jako administrator. Usługodawca nie sprawdza treści wprowadzanych przez Klienta i Użytkowników. Klient, który ma obowiązek prowadzenia dokumentacji medycznej, prowadzi ją w systemie do tego przeznaczonym.

§10. Partnerzy

1. Partner jest niezależnym przedsiębiorcą. Nie jest pełnomocnikiem, przedstawicielem ani podwykonawcą Usługodawcy, nie składa oświadczeń w jego imieniu i nie może zmieniać Regulaminu ani warunków Licencji.
2. Usługi Partnera, takie jak sprzedaż urządzeń i Drukarek fiskalnych, instalacja, konfiguracja, szkolenie i serwis, Partner świadczy na własny rachunek, na podstawie odrębnej umowy z Klientem, i rozlicza je z Klientem osobno. Usługodawca nie odpowiada za te usługi.
3. Opłaty za Licencje i Pakiety SMS Klient wnosi bezpośrednio do Usługodawcy przez Panel. Usługodawca może wypłacać Partnerowi wynagrodzenie od opłat Klienta, co nie zwiększa tych opłat.
4. Klient przypisany do Partnera widzi w Panelu jego dane kontaktowe jako opiekuna. Partner widzi w swoim panelu wyłącznie: nazwę i NIP Klienta, datę dołączenia, liczbę aktywnych Stanowisk, informację, czy Klient zmienił hasło tymczasowe, oraz sumę wpłat netto za Licencje w danym miesiącu. Partner nie ma przez Panel dostępu do sprzedaży, towarów, magazynu, paragonów ani danych Klientów końcowych.
5. Jeżeli Partner przy wdrożeniu albo serwisie uzyskuje dostęp do urządzeń lub danych Klienta, działa na zlecenie Klienta. Powierzenie Partnerowi danych osobowych Klient uzgadnia bezpośrednio z Partnerem.
6. Klient może poprosić Usługodawcę o zmianę opiekuna albo o opiekę bezpośrednią Usługodawcy.

§11. Wsparcie, awarie i reklamacje

11.1. Wsparcie i dostępność

1. Usługodawca udziela wsparcia technicznego e-mailem pod adresem kontakt@mcprodukt.pl w dni robocze w godzinach 9-17. Pierwszej pomocy może udzielać również Partner.
2. Usługodawca dokłada należytej staranności, żeby Panel i serwer działały bez przerw. Podczas niedostępności serwera albo internetu Aplikacja nadal prowadzi sprzedaż i przekazuje paragony do Drukarki fiskalnej, ale nie synchronizuje danych, nie pobiera Licencji, nie łączy się z KSeF, a Powiadomienia nie są wysyłane.
3. Planowane prace techniczne Usługodawca prowadzi w miarę możliwości w godzinach 22-6 i, jeżeli mogą być odczuwalne, zapowiada je w Panelu albo e-mailem.

11.2. Awarie

1. Awarię Klient zgłasza e-mailem, podając w miarę możliwości: identyfikator Stanowiska, wersję Aplikacji, model urządzenia i Drukarki fiskalnej, czas wystąpienia i opis objawów.
2. Usługodawca podejmuje diagnozę w ciągu 1 dnia roboczego od zgłoszenia i informuje Klienta o przyczynie oraz przewidywanym terminie usunięcia awarii, a po jej usunięciu informuje o tym Klienta.
3. Usługodawca nie odpowiada za awarie urządzeń, Drukarek fiskalnych, terminali płatniczych, sieci i internetu Klienta, systemu Android ani oprogramowania innych dostawców, a także za awarie wynikające ze zmian konfiguracji wprowadzonych przez Klienta, Użytkowników albo Partnera.

11.3. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niewykonania albo nienależytego wykonania usług FCPOS, także Powiadomień i rozliczenia Pakietów SMS, e-mailem na adres kontakt@mcprodukt.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: nazwę i NIP Klienta, adres e-mail Konta, opis problemu i okres, którego dotyczy, oraz żądanie Klienta. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca poprosi o nie.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację e-mailem w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Uwzględniając reklamację, Usługodawca może w szczególności usunąć wadę, przedłużyć Licencję bez dodatkowej opłaty, dopisać SMS-y do Salda SMS, obniżyć opłatę albo zwrócić jej część.

§12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, z uwzględnieniem zawodowego charakteru swojej działalności.
2. Usługodawca nie odpowiada w szczególności za:
   1. obowiązki związane z ewidencją sprzedaży i Drukarką fiskalną (§6) oraz treść i wysyłkę faktur do KSeF (§7),
   2. treść i odbiorców Powiadomień ustalonych przez Klienta oraz doręczenie Powiadomień przez operatorów sieci komórkowych i dostawców poczty odbiorców (§8),
   3. utratę danych, które nie zostały przesłane z urządzenia na serwer, oraz danych przechowywanych wyłącznie na urządzeniu, w tym kopii zapasowych Aplikacji,
   4. skutki udostępnienia danych logowania, kodów parowania, PIN-ów lub kart pracowników osobom nieuprawnionym,
   5. działania i usługi Partnerów, operatora płatności, agentów rozliczeniowych, dostawców internetu, operatorów sieci komórkowych i innych osób trzecich, za które Usługodawca nie odpowiada,
   6. przerwy wynikające z siły wyższej, awarii sieci poza kontrolą Usługodawcy, ataków na infrastrukturę albo decyzji organów władzy,
   7. decyzje biznesowe Klienta podjęte na podstawie raportów i danych z FCPOS,
   8. skutki wprowadzenia do FCPOS danych, do których przetwarzania Klient nie miał podstawy prawnej, oraz treść uwag wprowadzonych przez Klienta i Użytkowników (§9 ust. 7).
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu Umowy, niezależnie od podstawy prawnej, obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą (bez utraconych korzyści) i jest ograniczona do łącznej kwoty opłat zapłaconych przez Klienta za Licencje i Pakiety SMS w okresie 12 miesięcy przed zdarzeniem, które wywołało szkodę. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie. Do szkód wynikających z naruszenia Załącznika nr 1 ograniczenie stosuje się z wyjątkami wskazanymi w Załączniku nr 1, pkt 11 ust. 3.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
5. Klient naprawia szkodę, jaką Usługodawca poniesie, w tym zwraca zapłacone przez Usługodawcę kary i odszkodowania, jeżeli wynika ona z przetwarzania przez Klienta danych bez podstawy prawnej albo z naruszenia obowiązków, które RODO nakłada na administratora, chyba że szkoda wynika z naruszenia przez Usługodawcę obowiązków podmiotu przetwarzającego.
6. Postanowienia ust. 2-5 nie mają zastosowania do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłyby wobec niego niedozwolone (§13).

§13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą Klienta będącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, czyli osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, dla której Umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). O charakterze Umowy decyduje w szczególności przedmiot działalności Klienta udostępniony w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie stosuje się postanowień Regulaminu, które byłyby wobec konsumenta niedozwolone (art. 385¹-385³ Kodeksu cywilnego), w szczególności ograniczeń odpowiedzialności z §12 ust. 3 i 4 oraz postanowienia o sądzie właściwym z §16 ust. 2.
3. Usługodawca odpowiada wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność usług FCPOS z Umową na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w zakresie usług cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły: za brak zgodności, który wystąpił albo ujawnił się w czasie ich dostarczania.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Wystarczy wysłać przed upływem tego terminu oświadczenie e-mailem na adres kontakt@mcprodukt.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 3, ale nie jest to obowiązkowe. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
5. W razie odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeżeli Klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia płatnej Licencji przed upływem terminu do odstąpienia, zwrot pomniejsza się o kwotę proporcjonalną do okresu, w którym Licencja była świadczona do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Okres próbny jest bezpłatny.
6. Po odstąpieniu od Umowy Usługodawca na żądanie Klienta udostępnia mu dane wprowadzone do FCPOS w sposób opisany w §9 ust. 4.
7. Ust. 4 i 5 stosuje się odpowiednio do zakupu Pakietu SMS: Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zakupu Pakietu SMS w terminie 14 dni od dnia złożenia zamówienia, a zwrot pomniejsza się o cenę SMS-ów wykorzystanych do chwili odstąpienia.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa albo interpretacji organów, zmiany KSeF lub wymagań dla kas rejestrujących, zmiany zakresu albo sposobu świadczenia usług, zmiany cen, zmiany operatora płatności albo dalszych podmiotów przetwarzających, a także potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa Systemu.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Klienta e-mailem i komunikatem w Panelu co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Krótszy termin jest możliwy, gdy wymagają tego przepisy prawa albo bezpieczeństwo Systemu.
3. Do dnia wejścia zmian w życie Panel informuje o nowej wersji i pozwala zaakceptować ją wcześniej, bez żadnych ograniczeń. Od tego dnia Panel prosi o akceptację nowej wersji. Do czasu akceptacji Klient ma dostęp wyłącznie do pobrania swoich danych i zatrzymania płatności (§4 ust. 2), nie może dokonywać płatności, a karta nie jest obciążana. Stanowiska prowadzą sprzedaż do końca opłaconych Licencji.
4. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. W takim wypadku Usługodawca zwraca proporcjonalną część opłat za niewykorzystany okres opłaconych Licencji oraz cenę niewykorzystanych SMS-ów (§8.2 ust. 7) i na żądanie przekazuje Klientowi jego dane (§9 ust. 4).
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klienta przed ich wejściem w życie, w szczególności nie zmieniają ceny już opłaconych Licencji i Pakietów SMS.
6. Zmianę Załącznika nr 2 (lista podmiotów przetwarzających) Usługodawca ogłasza w trybie Załącznika nr 1, pkt 6 ust. 2. Taka zmiana nie wymaga ponownej akceptacji Regulaminu, a Klient, który się jej sprzeciwia, może skorzystać z ust. 4.

§15. Rozwiązanie Umowy

1. Klient może rozwiązać Umowę w każdej chwili, składając wniosek o usunięcie Konta (§9 ust. 5) albo oświadczenie e-mailem. Opłata za opłacony okres Licencji i cena Pakietów SMS nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem §13 i §14 ust. 4.
2. Usługodawca może rozwiązać Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w razie rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, w szczególności korzystania z FCPOS w sposób sprzeczny z prawem, w tym wysyłania Powiadomień o treści bezprawnej, ataków na System, obchodzenia mechanizmu Licencji albo podania nieprawdziwych danych przy rejestracji.
3. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z innych ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zakończenia świadczenia usługi FCPOS, z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia. W takim wypadku zwraca proporcjonalną część opłat za Licencje opłacone na okres po rozwiązaniu Umowy oraz cenę SMS-ów niewykorzystanych do dnia rozwiązania Umowy (§8.2 ust. 7).
4. Po rozwiązaniu Umowy Stanowiska i Panel przestają działać, a dane Klienta są przekazywane i usuwane na zasadach §9 ust. 6. Rozwiązanie Umowy nie wpływa na postanowienia, które z natury mają obowiązywać po jej zakończeniu, w szczególności dotyczące rozliczeń, odpowiedzialności i ochrony danych.

§16. Postanowienia końcowe

1. Do Umowy stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w zakresie wskazanym w §13 ustawę o prawach konsumenta, a w zakresie danych osobowych RODO.
2. Spory wynikające z Umowy rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem §13 ust. 2.
3. Jeżeli któreś postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia obowiązują nadal, a w miejsce nieważnego stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
4. Regulamin w wersji 2.0 obowiązuje od 16 listopada 2026 r. i zastępuje poprzednią wersję Regulaminu.

Załącznik nr 1. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, zawierana na podstawie art. 28 ust. 3 RODO między Klientem jako administratorem a Usługodawcą jako podmiotem przetwarzającym, jest opublikowana na osobnej stronie: fcpos.pl/umowa-powierzenia.html. Stanowi część Regulaminu i jest akceptowana razem z nim (§4 ust. 2).

Załącznik nr 2. Lista podmiotów przetwarzających

Lista dalszych podmiotów przetwarzających, z których Usługodawca korzysta przy przetwarzaniu danych w imieniu Klienta, z zakresem przetwarzania i lokalizacją danych, jest opublikowana na osobnej stronie: fcpos.pl/podwykonawcy.html. Zmiany listy Usługodawca ogłasza na zasadach Załącznika nr 1, pkt 6 ust. 2.

Załącznik nr 3. Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz dotyczy wyłącznie Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (§13). Wypełnij go i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od Umowy.