W temacie wpisz „Wniosek o usunięcie konta FCPOS". W treści podaj:
adres e-mail, na który założone jest konto,
NIP firmy, do której konto należy,
czy chcesz usunąć całe konto, czy tylko wybrane dane.
Wniosek wyślij z adresu e-mail przypisanego do konta. Jeśli to niemożliwe, potwierdzimy Twoją tożsamość w inny sposób, żeby nikt nie usunął konta za Ciebie.
Wniosek potwierdzamy w ciągu 3 dni roboczych i realizujemy najpóźniej w ciągu 30 dni od potwierdzenia tożsamości. O wykonaniu usunięcia informujemy mailem.
Kto może złożyć wniosek
Właściciel konta firmy - może wnioskować o usunięcie całego konta firmy razem ze stanowiskami i danymi.
Partner handlowy - może wnioskować o usunięcie swojego konta partnera. Konta jego klientów pozostają nietknięte, przechodzą pod bezpośrednią obsługę McProdukt albo innego partnera.
Pracownik (kasjer): pracowników zakłada, zmienia i wyłącza właściciel firmy, bez naszego udziału. Jeśli firma prowadzi listę pracowników w panelu, przechowujemy na naszych serwerach imię, rolę, przypisanie do stanowisk i skrót PIN-u pracownika, a jego imię widnieje też w dzienniku zgód i historii ruchów magazynowych. Dopóki lista pracowników w panelu nie ma dla danej kasy właściciela albo kierownika, kasa sama zgłasza do panelu swoich kasjerów (imię, rola, skrót PIN-u) jako kandydatów do przejęcia; skrót PIN-u znika po przyjęciu albo odrzuceniu kandydata, a imię i rola zostają. Sam PIN zostaje wyłącznie na urządzeniu. Jeśli jesteś kasjerem i chcesz, aby Twoje dane zostały usunięte, zgłoś to swojemu pracodawcy - to on jest administratorem tych danych. Możesz też napisać do nas, a my przekażemy sprawę i pomożemy ją rozwiązać.
Usuwane trwale, z wyjątkiem danych widniejących na dokumentach księgowych (patrz niżej)
Pracownicy kasy i ich PIN-y
Lista pracowników z panelu (imiona, role, skróty PIN-ów i kart), kasjerzy zgłoszeni z kas do przejęcia (także odrzuceni) i dziennik zgód: usuwane trwale. Kasjerzy zapisani w aplikacji są też na urządzeniu i znikają z niego po usunięciu kasjera w aplikacji albo po odinstalowaniu aplikacji (nie dotyczy kopii zapasowych bazy, które sam zapisałeś na urządzeniu). Imiona w historii magazynowej usuwamy razem z nią
Katalog towarów, kategorie, zdjęcia produktów
Usuwane trwale
Stany i historia magazynowa
Usuwane trwale
Sparowane stanowiska i ich tokeny dostępu
Usuwane trwale, stanowiska tracą dostęp natychmiast
Token dostępowy do KSeF
Usuwany trwale
Zapisana karta płatnicza
W obecnej wersji FCPOS nie zapisuje kart (płatność kartą jest jednorazowa). Jeśli karta była zapisana - dezaktywujemy profil płatniczy u operatora płatności i usuwamy jej zamaskowane dane
Co musimy zachować i dlaczego
Część danych jesteśmy zobowiązani przechowywać przepisami prawa i nie możemy ich usunąć na wniosek. Dotyczy to dokumentów mających znaczenie podatkowe i rachunkowe.
Paragony, faktury i dokumenty rozliczeniowe - przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, co do zasady 5 lat licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy. Po tym okresie są usuwane.
Faktury wysłane do Krajowego Systemu e-Faktur - po wysłaniu znajdują się w systemie Ministerstwa Finansów i nie mamy technicznej ani prawnej możliwości usunięcia ich z KSeF. Usunięcie konta w FCPOS nie usuwa faktur z KSeF.
Dokumenty naszej sprzedaży (faktury za abonament FCPOS wystawione Twojej firmie) - przechowujemy na tych samych zasadach co inne dokumenty księgowe.
Dane niezbędne do obrony przed roszczeniami - wyłącznie w zakresie i przez czas wynikający z przepisów o przedawnieniu.
Zapis akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności (wersje dokumentów, data i godzina, adres IP oraz kopia adresu e-mail konta, NIP-u i nazwy firmy) - zostaje po usunięciu konta jako dowód zawarcia umowy. Obecnie nie jest usuwany automatycznie; usuniemy go na wniosek po upływie okresu przedawnienia roszczeń z umowy.
Dane zachowane z powyższych powodów nie są już używane do świadczenia usługi - służą wyłącznie wypełnieniu obowiązków prawnych.
Usunięcie części danych bez usuwania konta
Nie musisz usuwać całego konta, aby usunąć konkretne dane. Samodzielnie, bez kontaktu z nami, możesz:
w panelu fcpos.pl albo w aplikacji wyłączyć (ukryć) towary i kategorie oraz odłączyć od nich zdjęcia - wyłączone towary i kategorie zostają jednak w bazie, bo odwołuje się do nich historia sprzedaży i magazynu, a pliki odłączonych zdjęć zostają na serwerze,
w aplikacji usunąć kasjerów zapisanych tylko na urządzeniu, a w panelu wyłączyć pracownika z listy (wyłączony pracownik zostaje w historii i dzienniku zgód),
w panelu dezaktywować stanowisko - od razu traci ono dostęp do konta, a jego dane zostają w historii.
Tokenu KSeF nie usuniesz w panelu - możesz go tam tylko zastąpić nowym, a unieważnić go w każdej chwili w aplikacji KSeF Ministerstwa Finansów, w której został wygenerowany. Trwałe usunięcie towarów, kategorii, zdjęć, tokenu KSeF i innych danych, których nie da się usunąć samodzielnie, wykonamy na Twój wniosek - napisz do nas i opisz, o które dane chodzi.
Kopie zapasowe
Kopie zapasowe wykonujemy okresowo. Dane usunięte z systemu mogą pozostać w kopiach zapasowych, dopóki te kopie nie zostaną usunięte w ramach ich rotacji. Z kopii nie odtwarzamy usuniętych kont.
Powiązane informacje
Pełny opis przetwarzania danych znajdziesz w Polityce prywatności FCPOS. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.